朱昌民
今年7月4日，“改革开放30年，影响中国会展业进程30人”评选活动颁奖盛会在上海举行，94届校友、宁波“华博联合”董事长、总经理杨杰高票入选。
我打电话祝贺他，杨杰告诉我正忙着服博会筹备，他邀请我过一段去宁波看看。
于是我做了点案头准备，整理出杨杰此前获奖清单，主要有“中国会展业优秀企业家”、“中国会展业十大新锐人物”、“宁波市青年企业家管理创新金奖”、首届“十大优秀新宁波青年”等。他还当选宁波市第十三届人大代表、市会展行业协会副会长、江东区青联副主席等。
一、为“金字招牌”添新彩
见到杨杰，是在第12届宁波国际服装节落幕不久，他说：“刚刚打完一个硬仗。”
宁波国际服装节是“中国最具国际影响力十大节庆”之一。今年2月，宁波市政府公开招标，杨杰团队一举获得新一轮为期三年的服装节核心项目——服装服饰博览会（简称服博会）执行承办权。
宁波是我国服装名城，也是世界重要的服装生产基地。1997年起，每年一届的服装节成为宁波经济文化领域的“重头戏”。杨杰团队虽有多次参与或独立执行承办服博会的丰富经验，但这次拿到这块“金字招牌”，他们仍不敢有丝毫懈怠，决心在服博会12年一个轮回中，走出一条创业创新的路子。
通过集思广益，以“融入全球化、提升产业链”为主题，全面贯彻市政府“提升服装产业，弘扬服装文化，创新服交会，打造中国服装名城”的“三服一城”办展理念，走“政府主导、市场化运作”模式，务实办展、出新貌的思路渐渐清晰了，紧张的筹备工作不分昼夜展开，新举措连连出手：
首推“五轮驱动”即“会、展、网、报、行”并举的产业服务体系：“会”，筹办国际服装产业合作（宁波）圆桌会议，建立常态化平台，就国际并购、产业合作、设计研发等方面长期为宁波企业提供服务；“展”，即服博会，将行业最新的资源、资本、资讯以最集中的形式汇聚，让参展企业各取所需，多方交流、合作；“网”，推广网上服博会，提供永不落幕的在线交易平台；“报”，编印快报，推进信息交流、沟通；“行”开展“宁波服装暨服博会万里行”活动。杨杰说以此突破单一、平面、区域的办展局限，有利于依托服博会，打造集产业提升、国际化合作、品牌推广、贸易往来等等于一体的立体化综合性平台。
先后在国家级和地方媒体、大型服装市场和各种城市载体，针对性地投放广告，并与50多家网络合作，向全球发布服博会消息；一批资深记者受邀到宁波采访调研，为服博会带来高密度宣传。
向全球客商发出邀请函、电38万份。
万里行活动走进中国重要的服装产业集散地和区域时尚中心，还走进巴西、意大利、德国、瑞士等国家，积极拓展国内外客商资源。
10月23—26日，第12届服博会如期举行。迎接人们的是一付崭新的面孔：
——展览规模达45000平方米，2200个国际标准展位，分设品牌服装、出口加工服装（OEM）、面辅料服装机械、国际品牌加盟、时尚服饰等五大展区，展区布置彰显时尚、国际化味道；
——展品从单一男装发展到涵盖男装、女装、童装、商务休闲装、服饰、面辅料机械、趋势发布等完整的产业链；
——国内著名新老品牌扎堆亮相，日本、澳大利亚、印度、美国和韩国品牌引人注目；
——58个国家和地区，全国26个省、市、自治区的100余个贸易团组、9200余名客商到会洽谈，现场观众超过7万人次；
——引领服装产业新潮流的国际服装产业（宁波）圆桌会议、韩国时尚纺织宁波行、09/10秋冬中国纺织面料流行趋势发布等11项大型活动场场爆满，座无虚席。圆桌会议还达成《宁波共约》，决定将其执行机构常设宁波，每年在宁波开会。
“在当前众多不利因素下，宁波服博会还能受到如此众多的国内外客商关注，说明宁波服装产业依然充满生机。”业内一名权威人士如是评说。
参展企业更为收获丰厚而喜上眉梢，如“雅戈尔”同50个客商达成合作意向；与“爱尔妮”洽谈后，3批客商即看样下单；欧洲一家采购商向奉化丝绸衬衫给出一个上千万美元的大订单；意大利著名推广商SDS集团买断斐戈高级女装在欧盟27国三年的经营权；波兰客商向“吉安特”下了订单，并从明年开始每年订购40万套……。
一位服装业企业家对本届服博会的评价是：更专业、更务实。
二、精心培育品牌展会
除服博会外，杨杰团队执行承办的还有中国国际家居博览会（简称家博会），这是中国家居产业唯一的国家级展会。首届家博会于2002年8月在北京举行，经宁波市政府申办，从2004年第二届移师宁波。杨杰他们连续5届执行承办，呕心沥血，换来年年满目春光，家博会成长为该产业全球第五、中国第一的旗舰展。
两组数据、两个标志勾勒出家博会又好又快发展轮廓和杨杰他们5年执行承办的成绩。
两组数据：首届展出面积15000平方米，展位近800个，参观达6万人次；到第六届，展出面积突破10万平方米大关，展位5千个，参展产品涵盖家居产业上中下游完整产业链，国际国内4万名客商到会，实现合同、意向成交和装修、广告等关联产业拉动52亿元。
两个标志：2006年4月8日在第四届家博会上，中国家居产业联盟在宁波宣告成立；2007年10月，家博会通过国际展览联盟认证，成为浙江省第一个自主品牌的UFI认证会展项目。
家博会之盛况，可用嘉宾云集、客商蜂拥而至、宁波城家喻户晓形容。国际展览联盟副主席陈若薇在第四届家博会现场，连续用了两个“震惊”表达感受：“对宁波能拥有如此规模和质量的展会感到震惊，对家博会能具备这么高的组织水平和服务质量感到震惊。”尽管家博会规模快速扩大，但展位总是抢购一空，核心区域“钻石展位”往往5、6家企业争抢，很多商家为“一位难求”抱憾。
助推家博会跨越式发展的，是杨杰他们坚持不断优化服务举措：提出“品牌家居，品质生活”主题和“引领产消，塑造品牌，关注民生”办展理念；“六大提升”（提升展览规模，提升展馆布局特色和创新实效性，提升国际化程度，提升会展品牌资源厚度，提升服务功能，提升会展的运营、服务机制）的经营思路；推出“会、网、刊、书、盟”五轮驱动的会展服务模式和整体品牌营销、行业权威信息发布、开通24小时服务热线、为家博会运营投保、设立阳光服务中心、编制消费指南等等服务措施。
关于家博会落户宁波，杨杰给我讲了个小故事：2003年我国遭受了非典危机，公司初建，第一个项目推迟两个月时间。参展商不断讯问展期，有的要退，我们心急如焚，困在家里尽一切办法联络，做承诺，筹集的项目经费一分不花，自己贴钱办事。结果，非典反而给我们带来了家博会机遇：第一年家博会在北京举行，第二年计划在深圳举办，因为非典取消了。宁波就获得了新的机遇，我们当时积极申办，终获成功。
讲到家博会通过国际展览联盟认证，杨杰仍然一脸激动。国际展览联盟是业内“联合国”，UFI认证被称为会展业“奥运金牌”，通过UFI认证，意味着家博会实现了从区域展会到国际展会的跨越，标志着宁波会展业得到国际认可。“三年的UFI认证过程不啻是一场夺金之战。别的不说，光是它那12大类30多项量化指标的厚厚一叠资料就够人看半天的，何况要一项一项通过！”
宁波市政府新闻发言人如此评述家博会与杨杰团队：家博会的成功很大程度上得益于形成了一支稳定的适合家博会发展的专业化团队。从最初申办开始，家博会就吸纳执行承办单位华博公司全面参与，通过家博会锻炼和塑造了华博公司，使会展主体和会展项目同成长、共进步，实现了会展项目和会展主体的相互反哺和良性互动，会展项目和会展主体的双向提升为会展项目乃至会展业的健康发展提供了不竭动力。
三、一个充满创新激情的团队
“华博联合”成立于2003年1月，短短五年，已将展览工程、会务运营、设计印刷、广告和礼仪服务、企划推广、创意服务等业务纳于名下，具有国际经济技术会展主、承办资格和展览工程施工资格等多项资质。今日之华博，除执行承办上述两个国字号展会外，还拥有旅洽会、食博会、花博会、房展会、建材展、美食节等众多品牌展会，年度办展能力达面积16万平方米，国际标准展位8千个，年均增速75%，成为宁波乃至浙江省发展最快、品牌影响力最大、核心竞争力最强的专业会展企业之一，获得“中国会展业十大成长性企业”、“中国长三角地区优秀会展企业”、“中国十大最佳展览公司”、首批“宁波市服务业新星企业”等称号，其发展被业界称为“华博速度”。
走进宁波市沧海路高级写字楼“上东国际”3号楼5楼的“华博联合”，其高采光的建筑设计，宽敞明亮的办公室，一流的公共设施，注重细节的环境布置和文化氛围，给人一个现代企业蓬勃向上、充满激情的感觉。
说起他的团队，杨杰如数家珍。这是一个专业的团队，有各种专业人才；这是一个年轻的团队，员工平均年龄28岁；这是一个移民团队，有本地宁波人，更多的是五湖四海来的新宁波人。
会展是一种经济业态，也是一种人文载体，先进文化对会展企业发展尤为重要。“华博联合”以“汇展华夏文明，博览四海友谊”为宗旨，要求员工确立责任感和使命感，大力弘扬“善于创新、勇于负重、精于实施、乐于奉献”的会展精神和“诚信、务实、创新、高效”的团队精神。
为把员工培养成优秀的会展业专门人才，“学在华博大讲坛”开课，邀请政府领导、知名企业家、专家学者讲学；召开“品牌发展座谈会”，与高校专家、媒体名流进行研讨；杨杰亲自给员工讲会展业发展需要深刻认识的十大关系，组织讨论。
员工人手一册的企业文化手册里，有华博三个座右铭：1做事先做人；2作为决定地位、权利来自能力；3把别人视为绝对办不到的事办成，把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。有华博 “五个谋求发展”：以优秀道德谋求发展，以先进思想谋求发展，以识大局谋求发展，以强责任谋求发展，以重细节谋求发展。有华博工作18字方针: 有目标、有思路、有努力、有完善、有成效、有总结。
公司所有工作安排得井然有序。大战来临，每日下午5点在会议室开会，汇报当日工作进程，协调明日工作，上到董事长下到新员工，每个人的工作都是透明的，这是一种相互监督，更是一种协调进步。
在公司里，没有上下级之分，没有论资排辈，大家之间称呼都是亲切的“小王”、“小李”。走进公司，你会感到有一种谦和的氛围，接待礼貌周到，即便打个电话，你也能感受到华博人的热情和细致。
刚柔相济、制度与人本兼容的管理模式也为人称道。公司建立以职业经理人制度为基础、以年薪制为核心、以效率为依据的考核、分配制度，最大限度地调动员工的主动性、积极性和创造性；建立综合评议、末三位员工淘汰、末两位部门经理下岗的民主管理制度，引导员工奋发有为，激励人才脱颖而出；建立奖励基金，鼓励进取。杨杰说，当然执行制度也是讲感情的。“对面临淘汰、下岗者，我们也给一个改正期，赶上来的可以继续原来岗位。”
公司还为部门经理配备轿车，为员工配备手机，并全额包付话费。“有限制吗？”我好奇地问。杨杰说没有限制，他相信总是工作联络为主。“员工与家人、朋友间和谐对公司也很重要。”
正是为实现个人价值提供了展示的平台，公司才会凝聚员工的人心、智慧和力量，攻坚克难，取得骄人业绩。公司才会集聚起旺盛的人气，去年公司计划招聘5名应届毕业生，消息公布之后，竟收到了1800余份简历。
今年9月5日，浙江省委书记、省人大常委会主任赵洪祝到华博考察。省委书记指出，会展业是现代服务业的重要组成部分，对于推动产业结构优化升级和经济增长方式转变具有十分重要的意义。创新既是一件难事，又是一件非干不可的事情，没有创新，就形不成核心竞争力。省委书记鼓励杨杰和伙伴，年轻就是战斗力，要抓紧当下，发扬年轻人的创造力和创业激情，奋发有为，做出一番事业。
四、杨杰印象：儒商、亲和力
历史上常将有文化、讲道德、善理财、会管理、成就大、好善乐施的商人或企业家称为儒商。杨杰身上具备这些特征，还具有现代意识、全球意识、区域意识，善于创新，懂外语、会电脑，同时他年轻，是一个青年现代儒商形象。
作为宁波会展业的第一拨弄潮儿，杨杰从业务员起步，历经部门经理、副总经理等多岗位历练，成长为一名优秀的会展企业家。1994年大学毕业时，作为优秀毕业生、中共党员、学生干部，他完全有可能进入大机关、国企工作。出乎老师、同学意料，他选择了自谋职业，选择了会展业——一个当时不为外人所了解的行当。有人问他何以成功？他说，“主要是我选对了事业发展地，进入了一个极具市场空间的产业，有一批优秀人才，这三个因素是奠定成功的基石。”
杨杰是河南鹿邑人，一个毫无背景的书生，短短10余年时间在以善经营闻名的浙商地盘上，仅靠租借来的几张办公桌，打造出一个会展王国。难道没有自己过人的地方、付出更多的艰辛？只是杨杰不愿意谈，他认为自己只有35岁，今后路还很长，还是慎谈成功为好。但从访谈中，我找到了他成功的诀窍。我请他谈人生抉择的关键节点、谈如何解决大的困难、谈如何做大项目，听到他回答的只是平平淡淡一句话：“用心去学、用心去做。”我想，这就是他的诀窍。
杨杰在校时，给老师、同学的印象，就是学习、工作特别认真，博览群书，经常与人交流，爱作理论思考。有一位老师评价他：“交给杨杰的工作，完成任务的时间、质量尽管放心。”毕业后两、三年，他又回校报名，坚持数年参加函授学习，攻读另一个专业本科学位。他说工作一段，觉得知识不够用了，现在更明白学什么、怎么学。他能在竞争激烈的会展业勇立潮头，新招迭出，胜数不断，靠的就是“用心去学、用心去做。”他做事坚持高标准，他对员工说“与其做一万件平庸的事情，还不如把一件事情做得卓越。”他教给员工的办法，还是“用心去学、用心去做。”十届人大常委、中国家博会主办方中国轻工业联合会会长陈士能，讲到家博会落户宁波原因之一，是“我们更看重他的专注，家博会毕竟是全国家居行业唯一国家级、国际性的权威盛会。”我理解，还是褒奖杨杰的“用心去学、用心去做。”
出现在员工面前的董事长、总经理，总是笑眯眯的，如朋友、似兄长。公司员工很多是年轻的大学毕业生，买房置家成了他们的心头病。为此在日常补贴外，公司还设立购房、买车等大宗消费专项资金，多方解决为企业发展作出贡献员工的衣食住行问题。在家乡河南，他常年资助着数十名学龄儿童。
杨杰的家庭生活是幸福的：他美丽的妻子是大学同班同学，在杨杰的公司起步时，毅然放弃在国企一份很不错的工作，来陪他创业，与他同甘共苦。他们有一个聪明伶俐的女儿，才读小学三年级，除品学兼优外，表现出具备管理者的天赋，当班长能带领全班各方面走在前列，把全班小朋友管理得服服贴贴，在校内小有名气。
会展业是朝阳产业，杨杰在宁波业内已称元老级资深人士。去年宁波市委、市政府发出集港口、产业、市场和会展业四大优势，“举全市之力，打造国际会展之都”的号召。杨杰说，宁波会展业迎来了春天。作为会展人，一定要胸怀远大的理想，充分认识会展业对促进产业联动与发展、激活一个城市的商气、聚集一个城市的财气、做大一个城市的名气以及满足人民群众日益增长的物质文化需求所具有的不可低估的重要作用。他说，成功在召唤，猛进如潮才是弄潮人的风采。
（附记：完稿后获悉，11月16日杨杰获宁波江东区服务业政府特殊津贴一等奖，将连续3年得到每月5千元的津贴。）
官方微信公众号