谢丽萍,现任嘉兴市护理学会理事长,原嘉兴市第一医院护理部主任(现任护理部顾问),主任护师,共产党员。她投身护理工作32年,以一颗虔诚之心热爱自己的事业并为之奉献大半辈子。在缺医少药的年代,她接受过严峻的职业挑战;初出茅庐担任护士长的时候,她承受过前辈的质疑和种种工作考验;人到中年,她经历过事业的起落;而今,获得无数肯定与赞美的同时,又有新的困扰与难题摆在她面前……她无怨无悔,饱含深情地说:“下辈子,我还要做护士!”
业精于“勤”
1980年,谢丽萍从嘉兴卫生学校(嘉兴学院前身之一)毕业后踏上工作岗位。对她而言,医院如“家”,不仅因为住宿与上班都在医院,更因为她对工作的满腔热情,根本不分上下班,整天泡在科室里,搞卫生,帮病人洗碗、洗衣,与同事一起干活。也因如此,她才有机会经历许多如今听起来像“奇闻”的轶事。
她曾在下了夜班后连夜被派遣乘船前往市郊王店镇参与救治大批霍乱患者;也曾大胆应患者家属要求,为躺在棺材中的逝者做心电图以确认是否尚存生命体征。令她印象最深刻的是,在医疗条件简陋的年代,一位35岁的胆囊炎、心肌炎患者夜间突然心跳呼吸骤停倒地,她跪在床边做心脏按压……20年后的一天,这位当年起死回生的妇女专程找到谢丽萍,感谢其救命之恩。
谢丽萍对工作的热忱更体现在她对业务的孜孜追求上。上世纪80年代初,社会对学历的要求并不特别高,然而刚参加工作的谢丽萍却对自己提出了更高的要求。她购买半导体自学英语,1992年浙江省开办成人自学考试,谢丽萍第一批报名参加护理大专学历考试。此后,她又攻读了党校的行政管理大专,40岁仍苦读浙大的自考护理本科。
理论是武装,为实践创造了条件。谢丽萍是嘉兴第一医院史上第一个外出进修的护士,是第一个工作仅三年就担任护士长的年轻护士,是医院第一个学会除颤技术的医务人员,参加了医院第一例起搏器的安装,参与筹建了医院的腹膜透析室……
“德、才”服人
1984年,年仅26岁的谢丽萍被选拔为护士长,迄今仍是嘉兴市第一医院史上最年轻的护士长。她的勤奋有目共睹,但是要管理一个科室,尤其是同事中的绝大多数都是她的“老师”,她受到了不小的质疑。
谢丽萍一心一意扑到了工作上。为了胜任管理工作,她每天提早上班先做护理工作,再留时间梳理管理事务,当了护士长也照样常年翻夜班,工作上跟老同志们一样待遇。加倍的付出和努力让她赢得了前辈的认可和尊重。
1991年,谢丽萍受组织委派下乡支援卫生院的护理管理工作。她在基层工作数月,充分崭露管理才能,干得有声有色,得到了医院及上级领导的赞赏,回单位不久后就被提拔为护理部副主任。2009年她开始担任护理部主任,虽中途一度接受组织安排担任医院感染管理科科长,但始终兢兢业业、奉献不息。
2003年,“非典”肆虐,谢丽萍作为护理部副主任在紧急时刻主动请缨,进行本市“非典”门诊和观察病房的筹建,是她给嘉兴市第一例疑似“非典”的患者戴上了口罩,送入隔离病房。2008年,20名四川地震伤员转入医院,谢丽萍作为院感科负责人带领科室全体成员连夜加班,对伤员的全身情况和伤口进行严格监测,为医生治疗方案提供依据,及时隔离了患传染性疾病和伤口多重耐药菌感染的病人,并每天协助医生进行清创换药、消毒隔离,无一例发生交叉感染。2009年春夏之交,“甲流”袭击嘉兴,谢丽萍又毫不犹豫地担负重任,有条不紊地安排门诊、留观病房、独立定点医院的开设、房子的改造、物品设备的领取、各类制度的制订等感染控制工作。舍小家为大家的她在医院战斗了一个又一个夜晚,最终医院收治的全部危重症“甲流”患者无一例死亡。
管理求“精”
2009年6月起谢丽萍担任护理部主任,她紧抓服务质量和护理安全,经常下科室,深入临床,关爱患者的同时也发现护理工作中确实有需要提高的方面,必须要以精细化的管理提升护理工作成效。
她组织编印了医院《护理管理制度》、《护理服务规范和技术操作规程》、《临床护理规范》、《日常护理评估工具》和《各级护理人员培训及考核记录本》等7本册子,加强对护士业务知识、专业技能的培养和服务意识的提升。同时她带头开展“品质管理圈(QCC)”活动,以病人为中心,以全体护士参与为原则,在护理质量管理上不断下功夫,并广泛推进优质护理服务示范工程,使医院心内科被评为“省优质护理示范病区”。她也很注重专科护士培养,连续培养了造口、肿瘤内科、糖尿病等7名专科护士。在本市,谢丽萍率先开设唯一的造口(伤口)、PICC和糖尿病咨询3个护理门诊,在嘉兴护理史上首开先河举办了两场国家级护理继续教育学习班,她本人主持了其中一场。
2010年,医院迎接“三级甲等医院”评审,谢丽萍夙兴夜寐,积极工作。她的床边放了一本小本子,有时半夜醒来想到某项工作,赶紧记下来。2011年初,医院成功晋升“三甲”,她带领的护理团队功不可没。同年,医院又面临建院90年的盛事——整体搬迁,谢丽萍绸缪安排搬迁事宜,确保患者安然无虞的同时还要保证新医院护理工作井然有序,为此耗费了大量的精力。大规模搬迁的当天,她发着高烧,却依旧凌晨5点到医院指挥工作。这一年,她还先后两次赴医院省际支援单位——贵州省镇宁县人民医院开展帮扶工作,毫无保留地指导该院护理制度、质量标准、工作流程的规范管理,对该院护理工作质量的提高发挥了重要的作用。
在她的领导下,该院护理部近年推出并载誉省优秀护士3名、三八红旗手1名、省明星护士1名、省级青年岗位能手3名。她本人当选为市护理学会副理事长、市质控中心副主任及省感控委员会委员,并获得市卫生系统学科带头人及浙江省“巾帼建功”标兵等诸多荣誉。
一身“正”气
谢丽萍担任护理部领导多年,近年来还担任省护理高级职称评审专家,难免经常会被一些“人情”所困扰。
为了换轻松的工作岗位,有的年轻护士家长想方设法托人或找上门送礼、请客,谢丽萍一概摆明立场并严词拒绝。但是对于真正需要照顾的生病或家庭有困难的职工,她又会主动关心,了解情况后妥善安排。对于那些为在职称评审中获得特殊关照的非本市的同行寄来的礼金或礼物,她一定会在评审会结束后自己贴邮资将钱物寄还。为了在工作上保有公正、公平的立场,她从不参加同事或下属的宴请,更不收受任何“红包”。这并不仅仅是她身为医院纪委委员的表率,更是她一贯洁身自好、一身正气的为人之道,也是她赢得领导、同事、下属、同仁一致敬佩的原由。
她关爱职工,为争取护理人员的权益而不惧跟领导争执。面对医院非在编护理人员日益增多的现状,为稳定队伍,提高队伍整体素质,她一视同仁,推行同工同酬,医院的非编护理人员不仅享受与在编者同样的绩效工资和福利待遇,也拥有同等的进修学习、评优晋升、竞聘管理岗位的机会。在推优和选优上,谢丽萍从来任人唯贤,该院的合同制年轻护师金萍是全省唯一一名获得“省明星护士”称号的地市级医院护士,这就是一个不争的事实。
谢丽萍曾有许多机会被上级领导“看中”而提拔到更“高”的管理职位,比如市卫生局、市委组织部、第一医院人事科等,但是她始终不愿放弃成为“南丁格尔”的梦想,坚守在自己的护理岗位上。
怀着对护士工作的一种深深的敬意,我们赞美谢丽萍,赞美她如春天的雨露滋润患者久旱的心田;如夏日清爽的微风带走患者心灵的烦躁;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心灵彼岸;如冬天的阳光温暖患者一颗失常的心。
(嘉兴市第一医院供稿)